5 passos para uma transformação digital de sucesso

A empresa que não se mexer para passar por uma transformação digital deverá ter problemas nos próximos anos

É imperativo que empresas façam movimentos para realizar transformações digitais. A companhia que não se mexer estará fadada a ter dificuldades nos próximos anos, conforme tudo se move para o ambiente digital. No Brasil, ninguém com mais sucesso neste trabalho do que a Magazine Luiza.

Até as pizzarias de cidades pequenas estão fazendo passos para transformação digital no momento que começam a vender seus produtos em aplicativos de entrega, como o iFood. Isso é muito importante para alcançar novos públicos e se manter relevante. Veja passos para realizar uma transformação digital com sucesso.

Comece com uma visão

Iniciativas de transformação, seja sobre transformação digital ou de negócios, exigem que você repense como seu negócio cria resultados — hoje e no futuro. Em outras palavras, para realmente transformar a maneira como você está fazendo negócios, você precisa pensar grande.

A tecnologia tornou-se uma parte indispensável de nossas vidas. E organizações ao redor do mundo estão sentindo a pressão se adaptar. No entanto, não devemos esquecer que a transformação digital tem que ter um propósito.

Caso contrário, você apenas joga a tecnologia em um problema em vez de resolvê-lo.

Pense no que você quer alcançar e por que você quer se transformar. Seja porque você precisa de novas inovações para manter e conquistar novos clientes, seja porque você precisa alcançar os concorrentes, ou reduzir a base de custos para entregar margens mais altas.

Acerte seus processos

A transformação digital não funciona no papel. Só será bem sucedido se você integrar a digitalização em seus fluxos de trabalho diários.

Faça seus processos sobre as pessoas que lidam com eles. Seus processos devem ser focados nas necessidades e expectativas de seus stakeholders: clientes, fornecedores e funcionários.

Faça perguntas como: como posso melhorar a eficácia da minha equipe de vendas implementando uma solução digital como um CRM? Como ajudar o financeiro a priorizar as faturas certas como com um ERP? Como automatizar etapas de processos repetitivos para dar aos meus funcionários tempo para focar em tarefas de agregação de valor?

E não tente substituir todos os seus sistemas e processos ao mesmo tempo. Selecione o caso de processo e uso que deseja abordar primeiro, implemente a tecnologia do jeito certo.

Coloque a estrutura certa no lugar

Para uma transformação digital bem-sucedida, você precisa definir uma estrutura que apoie seus processos de negócios, sua organização e todas as relações com as partes interessadas, incluindo seus funcionários.

Uma das razões mais comuns pelas quais as iniciativas de transformação digital falham é a falta de apoio de liderança. Se o nível de gestão não definir um objetivo claro e estratégia, você simplesmente lutará uma batalha perdida.

Nos últimos anos, um número crescente de empresas instalou o papel de Chief Digital Officer (CDO). Seu trabalho é gerar novas oportunidades de negócios, fluxos de receita e atendimento ao cliente a partir da adoção de tecnologias digitais em toda a organização.

Mas como muitas empresas começaram a perceber, não basta colocar alguém com um título brilhante no comando para tocar na era digital. Para serem bem-sucedidas, as organizações precisam de um forte foco de liderança e a adoção em toda a empresa de novas tecnologias. Todos os departamentos, de cima a baixo, todos os membros do C-level, mas também todos os gestores e suas equipes precisam ser responsabilizados pela definição e execução da transformação digital. Em todos os processos. Todos os dias.

Invista na tecnologia certa

Transformação digital não é sobre gastar dinheiro em tecnologia, é sobre gastar dinheiro direito. Assim, uma vez definido os resultados de negócios desejados, decida sobre os sistemas e tecnologia que apoiarão seu objetivo.

Em relação à parte técnica da transformação digital, você terá que focar em duas coisas:

Construa ou implemente uma nova plataforma digital

Iterar ou alterar seu modelo operacional para usar essa plataforma e acelerar o tempo de valorização.

O maior mal-entendido é acreditar que a nova tecnologia por si só é a resposta para todos os problemas. A tecnologia é um facilitador, não é o que impulsiona o verdadeiro retorno do investimento. São seus processos que impulsionam os resultados - se você fizer do jeito certo

Envolva seus funcionários e clientes

Trazer novos sistemas e tecnologias de última geração sozinhos não garantirá o sucesso. É o comprometimento das pessoas por trás desses processos — seus funcionários — que impulsionará a transformação digital.

Então, como você os faz a bordo?

O segredo é comunicação. Parece simples, mas a falta de uma gestão adequada de mudanças é muitas vezes a razão pela qual as pessoas da sua empresa preferem se ater aos seus antigos fluxos de trabalho.

Iniciativas de transformação digital também precisam de reforço. Treinamos todos os funcionários de compras, tornamos obrigatório o uso dos novos sistemas e comunicamos as metas e resultados que isso ajudaria a entregar.

A comunicação é uma via de mão dupla, então ouça seus clientes, fornecedores, parceiros e funcionários para orientar e adaptar sua iniciativa.